KONVERSA:
La soluzione di comunicazione omnicanale per aziende
Konversa è una piattaforma tecnologica di Telex unica e altamente personalizzabile, utile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne, in un’ottica omnicanale. L’obiettivo è ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la customer experience attraverso l’integrazione
di vari sistemi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale
KONVERSA:
La soluzione di comunicazione omnicanale
per aziende
Konversa è una piattaforma tecnologica di Telex unica e altamente personalizzabile, utile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne, in un’ottica omnicanale. L’obiettivo è ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la customer experience attraverso l’integrazione
di vari sistemi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale
COME FUNZIONA KONVERSA?
Konversa permette di integrare sistemi di fonia, messaggistica (SMS, WhatsApp, web chat, Telegram, Instagram, Teams) con il gestionale aziendale.
La soluzione è customizzata in base alle dimensioni e alle esigenze specifiche di ogni azienda.
Automazione
Pianificazione agenda, memo appuntamenti, conferme prenotazioni, invio sondaggi, etc., grazie all’integrazione con i sistemi aziendali.
Risparmio
Ottimizzazione di tempo e costi attraverso l’uso di bot e IA.
Ottimizzazione Customer Experience
Migliora l’interazione tra utente e azienda.
Storico
Accesso completo a tutte le interazioni aziendali precedenti.
Trascrizione e traduzione
Funzionalità di trascrizione e traduzione automatica delle chiamate.
Call back
L’IA richiama autonomamente i clienti e li reindirizza a un operatore disponibile.
Reportistica
Monitoraggio delle attività in tempo reale con report e grafici chiari tramite Wallboard.
Chiamate
Messaggistica
Chatbot
CRM
Intelligenza artificiale
*Puoi integrare una o più opzioni in base alle esigenze aziendali
I tuoi collaboratori sono insostituibili: l’IA li supporta nelle attività ripetitive, permettendo loro di dedicarsi a ciò che richiede l’interazione umana.
La nostra piattaforma omnicanale supporta il tuo personale e aiuta la tua azienda a migliorare la relazione con i clienti.
Bot Manager:
Gestisce i flussi di comunicazione iniziali, alleggerendo il carico di lavoro.
Intelligenza Artificiale:
Apprende dall’analisi dello storico delle comunicazioni aziendali per comprendere l’intento delle richieste utente e generare contenuti pertinenti.
Implementa Vera per ottimizzare la Customer Experience e non perdere neanche una chiamata.
Vera è l’assistente virtuale e intelligente di Konversa: risponde alle chiamate per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornisce informazioni, gestisce e qualifica i clienti, li richiama per te e li inoltra al reparto richiesto o alla persona desiderata. Ecco come funziona:
Funzionalità Text to Speech:
Rendi il testo accessibile in forma audio, grazie alla sintesi vocale di Vera in modalità cloud.
Funzionalità Speech to Text:
Tramite la nostra tecnologia possiamo convertire la voce umana in testo scritto: i tuoi clienti parlano e Vera lo scrive per te in tempo reale.
Vera è altamente personalizzabile e si adatta perfettamente alle specifiche esigenze aziendali: puoi addestrarla per gestire al meglio le richieste dei tuoi clienti, sia tramite parole chiave che descrizione.
Libera il tuo team per concentrarsi su attività più complesse, migliorando l’esperienza cliente: scopri come Vera può trasformare la comunicazione della tua azienda.
Contattaci per una demo gratuita.
Vuoi conoscere meglio Vera? Segui il suo blog e il suo profilo LinkedIn:
Con oltre 40 anni di esperienza nel mercato, Telex supporta il business delle aziende attraverso soluzioni avanzate
di tecnologie informatiche e telecomunicazioni.
In qualità di operatore telefonico e fornitore di connettività, Telex offre servizi affidabili e personalizzati, aiutando le imprese a garantire la continuità operativa del proprio business, sviluppare nuove opportunità e ottenere un reale vantaggio competitivo.
Aiutiamo le aziende a:
- Garantire il proprio business
- Sviluppare nuove opportunità
- Avere un vantaggio competitivo
powered by
